対人援助職従事者におけるバーンアウトと感情労働の関係性について : 事例分析を通した検討

土井, 裕貴

doi:info:doi/10.18910/57411

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ファイル	フォーマット	サイズ	閲覧回数	説明
aes20-039	pdf	1.14 MB	396

論文情報

タイトル	対人援助職従事者におけるバーンアウトと感情労働の関係性について : 事例分析を通した検討
別タイトル	The Relationship between Burnout and Emotional Labor in Interpersonal Service Professionals : A Case Analysis
タイトル (ヨミ)	タイジン　エンジョショク　ジュウジシャ　ニ　オケル　バーンアウト　ト　カンジョウ　ロウドウ　ノ　カンケイセイ　ニツイテ　ジレイ　ブンセキ　ヲ　トオシタ　ケントウ
著者	土井, 裕貴土井, 裕貴
著者の別表記	Doi, Yuki
キーワード等	バーンアウト
	感情労働
	対人援助職
	burnout
	emotional labor
	interpersonal service professionals
抄録	本稿は、対人援助職従事者において近年問題となっている、バーンアウトと感情労働の関係性について、事例分析を通じて検討したものである。感情労働とバーンアウトの関係性については、現在まで量的な研究が多くなされてきたが、一貫した結果が得られていない状態であった。それは、バーンアウト、感情労働ともに、個々人ごとに多様なプロセスが存在するにもかかわらず、量的な研究でこれらの現象、関係性を明らかにしようとしていたからである。しかし、一貫した結果が得られていない現状を踏まえると、量的な研究でこれらを明らかにするのはもはや限界といえるだろう。本稿はバーンアウトに至った事例と、予防的観点から、バーンアウトには至っていない日常の職務上での疲労の事例を挙げ、感情労働とバーンアウトの関係性について検討した。その結果、バーンアウト事例では、感情労働できない状況がバーンアウトにつながっている、感情労働がバーンアウトの直接的な原因ではないことが明らかになった。また、日常の精神的な疲労の事例においては、感情労働によって精神的な疲労を感じていることが明らかになった。
抄録	Burnout is a common problem among interpersonal professionals in present times. This paper examines the relationship between burnout and emotional labor through case analysis in each individual case. A number of studies have considered this relationship, but results are inconsistent. This is largely because the relationship between burnout and emotional labor has not been elucidated, as a variety of processes are involved for each individual. This paper tries to clear the relationship between emotional labor and burnout by giving each individual burnout case and not-burnout case from a preventative point of view. The results show that, in some cases of burnout, conditions of preventing to engage in emotional labor have led to the burnout and burnout don’t necessarily relate emotional labor. In addition, in some not-burnout cases, mental fatigue is felt in engaging emotional labor.
公開者	大阪大学大学院人間科学研究科教育学系
公開者の別表記	Department of Education Graduate School of Human Sciences, Osaka University
公開者 (ヨミ)	オオサカダイガクダイガクインニンゲンカガクケンキュウカキョウイクガクケイ
掲載誌名	大阪大学教育学年報
巻	20
開始ページ	39
終了ページ	50
刊行年月	2015-03-31
ISSN	13419595
NCID	AN1055404X
URL	http://hdl.handle.net/11094/57411
言語	日本語
DOI	info:doi/10.18910/57411

著者版フラグ	publisher
NII資源タイプ	紀要論文
ローカル資源タイプ	紀要論文
dcmi資源タイプ	text
DCTERMS.bibliographicCitation	大阪大学教育学年報.20 P.39-P.50
DC.title	対人援助職従事者におけるバーンアウトと感情労働の関係性について : 事例分析を通した検討
DCTERMS.alternative	The Relationship between Burnout and Emotional Labor in Interpersonal Service Professionals : A Case Analysis
DC.creator	土井, 裕貴
DC.creator	Doi, Yuki
DC.publisher	大阪大学大学院人間科学研究科教育学系
DC.language" scheme="DCTERMS.RFC1766	日本語
DCTERMS.issued" scheme="DCTERMS.W3CDTF	2015-03-31
DC.identifier" scheme="DCTERMS.URI	http://hdl.handle.net/11094/57411
DC.subject	バーンアウト
	感情労働
	対人援助職
	burnout
	emotional labor
	interpersonal service professionals
DCTERMS.abstract	本稿は、対人援助職従事者において近年問題となっている、バーンアウトと感情労働の関係性について、事例分析を通じて検討したものである。感情労働とバーンアウトの関係性については、現在まで量的な研究が多くなされてきたが、一貫した結果が得られていない状態であった。それは、バーンアウト、感情労働ともに、個々人ごとに多様なプロセスが存在するにもかかわらず、量的な研究でこれらの現象、関係性を明らかにしようとしていたからである。しかし、一貫した結果が得られていない現状を踏まえると、量的な研究でこれらを明らかにするのはもはや限界といえるだろう。本稿はバーンアウトに至った事例と、予防的観点から、バーンアウトには至っていない日常の職務上での疲労の事例を挙げ、感情労働とバーンアウトの関係性について検討した。その結果、バーンアウト事例では、感情労働できない状況がバーンアウトにつながっている、感情労働がバーンアウトの直接的な原因ではないことが明らかになった。また、日常の精神的な疲労の事例においては、感情労働によって精神的な疲労を感じていることが明らかになった。
DCTERMS.abstract	Burnout is a common problem among interpersonal professionals in present times. This paper examines the relationship between burnout and emotional labor through case analysis in each individual case. A number of studies have considered this relationship, but results are inconsistent. This is largely because the relationship between burnout and emotional labor has not been elucidated, as a variety of processes are involved for each individual. This paper tries to clear the relationship between emotional labor and burnout by giving each individual burnout case and not-burnout case from a preventative point of view. The results show that, in some cases of burnout, conditions of preventing to engage in emotional labor have led to the burnout and burnout don’t necessarily relate emotional labor. In addition, in some not-burnout cases, mental fatigue is felt in engaging emotional labor.
DC.identifier	info:doi/10.18910/57411
citation_title	対人援助職従事者におけるバーンアウトと感情労働の関係性について : 事例分析を通した検討
citation_author	土井, 裕貴
citation_publisher	大阪大学大学院人間科学研究科教育学系
citation_language	日本語
citation_date	2015-03-31
citation_journal_title	大阪大学教育学年報
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citation_lastpage	50
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citation_public_url	http://hdl.handle.net/11094/57411
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	感情労働
	対人援助職
	burnout
	emotional labor
	interpersonal service professionals
citation_doi	info:doi/10.18910/57411

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