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ファイル	フォーマット	利用条件	サイズ	閲覧回数	利用開始日	説明
jjisp06_031	pdf	なし	334 KB	2,217	2012.09.22

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タイトル	ブランドエクイティとくちコミとの関連性
	The relationship between brand equity and word-of-mouth
	ブランドエクイティ ト クチ コミ トノ カンレンセイ
著者	著者名 前田, 洋光 ; マエダ, ヒロミツ ; Maeda, Hiromitsu
	NRID 1000030067649 1000030067649 著者名 高木, 修 ; タカギ, オサム ; Takagi, Osamu
キーワード等	ブランドエクイティ
	ブランドの評判
	くちコミ行動
	brand equity
	brand reputation
	word-of-mouth communication
抄録	本研究は、くちコミ情報を授受する消費者を、情報の受け手および送り手の双方の視点から検討を行い、ブランドエクイティとくちコミとの関連を明らかにすることを目的とする。大学生274名に対し調査を実施した結果、くちコミの受け手としての消費者に着目した検討では、「当該ブランドに対する他者評価の集合」と位置づけることができるブランドの評判は、消費者がより高い水準で、また、より構造化されたブランドエクイティを形成させうる役割を果たしていることが示された。さらに、くちコミの送り手としての消費者に着目した検討では、当該ブランドに対して価値を知覚することによってポジティブなくちコミ行動が促進され、また、そのくちコミ行動によって、ブランドエクイティがより強化されていくという循環が生じることが明らかとなった。以上の点からも、ブランドエクイティの規定因およびその影響過程において、くちコミはきわめて重要な要因であることが示唆された。
	In this study, we examined word-of-mouth (WOM) from the viewpoint of both receiver and sender of communication, and investigated the relationship between brand equity and WOM. The results were suggested that, first, focused on the receiver of WOM, brand reputation plays an important role to increase the level of and to form more structurized brand equity. Second, focused on the sender of WOM, the circulated model that brand equity affects WOM behavior and WOM behavior is related to self-expression value, which is a component of brand equity, was verified. Thus, WOM fulfils the important role for the determinants and influences of brand equity.
出版者	大阪大学大学院人間科学研究科対人社会心理学研究室
	オオサカ ダイガク ダイガクイン ニンゲン カガク ケンキュウカ タイジン シャカイ シンリガク ケンキュウシツ
収録物名	対人社会心理学研究
	Japanese journal of interpersonal and social psychology
巻(号)	6
ページ	31-38
刊行年月	2006
言語	日本語
ハンドルURL	https://hdl.handle.net/11094/5887
DOI	https://doi.org/10.18910/5887
PISSN	13462857
NCID	AA11550166
アクセス権	open access
出版タイプ	Version of Record
カテゴリ	紀要論文 Departmental Bulletin Paper
	対人社会心理学研究 / 第 6 号

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