謝罪文に付与された顔文字が受け手の感情に与える効果

荒川, 歩; アラカワ, アユム; Arakawa, Ayumu; 鈴木, 直人; Suzuki, Naoto

doi:https://doi.org/10.18910/3801

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ファイル	フォーマット	利用条件	サイズ	閲覧回数	利用開始日	説明
jjisp_04_135	pdf	なし	2.17 MB	9,941	2014.09.24

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タイトル	謝罪文に付与された顔文字が受け手の感情に与える効果
	Effects of emoticon with an apologetic message on the receiver's feelings
	シャザイブンニフヨサレタカオモジガウケテノカンジョウニアタエルコウカ
著者	NRID 1000090452185 1000090452185 著者名荒川, 歩 ; アラカワ, アユム ; Arakawa, Ayumu
著者	NRID 1000030094428 1000030094428 著者名鈴木, 直人 ; Suzuki, Naoto
キーワード等	文脈
	非言語コミュニケーション
	顔文字
	感情
	nonverbal communication
	context
	emoticon
	emotion
抄録	顔文字は、多くの場合、言語に伴ってコミュニケーションの際に用いられる。しかし、顔文字に関する先行研究の多くは、顔文字の感情価や送り手の印象評定に焦点を当てており、顔文字が実際のコミュニケーション場面で相手の感情にどのような影響を与えるかについては十分検討されていないと思われる。本研究では、謝罪場面において、顔文字の付いた「ごめんなさい。」という文面のメールをうけとった時の受け手の怒りの変化を検討した。顔文字には笑顔(^_^)　涙顔(; _ ;)　謝罪のしぐさm(_ _ )m　を用い、顔文字なしの条件も設けた。女子短大生28人が参加し、それぞれのメールが来た時にうける影響にっいて、相手に対して感じる怒り、メールの親しみやすさ、メールの礼儀正しさ、その人の反省具合の各項目について回答した。その結果、謝罪のしぐさの顔文字がある方が、顔文字なしのものと比べても、受け手の怒りが有意に治まっていた。このことは、顔文字が単に感情の表出にとどまらず、相手の感情を変えるのにも意味がある
抄録	Although emoticon is used with verbal messages to communicate, effects of emoticon on the receiver's feelings is not clear. In the current study, the focus was placed on clarifying the effects of the sender's non-verbal behavior and the context on the receiver's feelings when the message is an apologetic E-mail "I am sorry" with emoticon. Four conditions were investigated: no emoticon and three kinds of emoticon, that is, a smiling face (-:), a tearful face (;_;) and an apologetic gesture mL pm. Each time an E-mail message was received, twenty eight college students were asked to report their feelings towards the sender in terms of anger, friendliness, politeness and any indication of the sender's remorsefulness. As a result, the message contained an apologetic gesture decreased the receiver's angry than no emoticon. This result indicates that emoticon is not only expression of emotion, but also affects the receiver's feelings.
出版者	大阪大学大学院人間科学研究科対人社会心理学研究室
出版者	オオサカダイガクダイガクインニンゲンカガクケンキュウカタイジンシャカイシンリガクケンキュウシツ
収録物名	対人社会心理学研究
収録物名	Japanese journal of interpersonal and social psychology
巻(号)	4
ページ	135-140
刊行年月	2004
言語	日本語
ハンドルURL	https://hdl.handle.net/11094/3801
DOI	https://doi.org/10.18910/3801
PISSN	13462857
NCID	AA11550166
アクセス権	open access
出版タイプ	Version of Record
カテゴリ	紀要論文 Departmental Bulletin Paper
カテゴリ	対人社会心理学研究 / 第 4 号

資源タイプ	紀要論文
ローカル資源タイプ	紀要論文
DCMI資源タイプ	text
DCTERMS.bibliographicCitation	対人社会心理学研究. 2004, 4, p. 135-140
DC.title	謝罪文に付与された顔文字が受け手の感情に与える効果
	Effects of emoticon with an apologetic message on the receiver's feelings
	シャザイブンニフヨサレタカオモジガウケテノカンジョウニアタエルコウカ
DC.creator	荒川, 歩
	アラカワ, アユム
	Arakawa, Ayumu
	鈴木, 直人
	Suzuki, Naoto
DC.publisher	大阪大学大学院人間科学研究科対人社会心理学研究室
DC.publisher	オオサカダイガクダイガクインニンゲンカガクケンキュウカタイジンシャカイシンリガクケンキュウシツ
DC.language' scheme='DCTERMS.RFC1766	日本語
DC.type' scheme='DCTERMS.DCMIType	text
DCTERMS.issued' scheme='DCTERMS.W3CDTF	2004
DC.subject	文脈
	非言語コミュニケーション
	顔文字
	感情
	nonverbal communication
	context
	emoticon
	emotion
DCTERMS.abstract	顔文字は、多くの場合、言語に伴ってコミュニケーションの際に用いられる。しかし、顔文字に関する先行研究の多くは、顔文字の感情価や送り手の印象評定に焦点を当てており、顔文字が実際のコミュニケーション場面で相手の感情にどのような影響を与えるかについては十分検討されていないと思われる。本研究では、謝罪場面において、顔文字の付いた「ごめんなさい。」という文面のメールをうけとった時の受け手の怒りの変化を検討した。顔文字には笑顔(^_^)　涙顔(; _ ;)　謝罪のしぐさm(_ _ )m　を用い、顔文字なしの条件も設けた。女子短大生28人が参加し、それぞれのメールが来た時にうける影響にっいて、相手に対して感じる怒り、メールの親しみやすさ、メールの礼儀正しさ、その人の反省具合の各項目について回答した。その結果、謝罪のしぐさの顔文字がある方が、顔文字なしのものと比べても、受け手の怒りが有意に治まっていた。このことは、顔文字が単に感情の表出にとどまらず、相手の感情を変えるのにも意味がある
DCTERMS.abstract	Although emoticon is used with verbal messages to communicate, effects of emoticon on the receiver's feelings is not clear. In the current study, the focus was placed on clarifying the effects of the sender's non-verbal behavior and the context on the receiver's feelings when the message is an apologetic E-mail "I am sorry" with emoticon. Four conditions were investigated: no emoticon and three kinds of emoticon, that is, a smiling face (-:), a tearful face (;_;) and an apologetic gesture mL pm. Each time an E-mail message was received, twenty eight college students were asked to report their feelings towards the sender in terms of anger, friendliness, politeness and any indication of the sender's remorsefulness. As a result, the message contained an apologetic gesture decreased the receiver's angry than no emoticon. This result indicates that emoticon is not only expression of emotion, but also affects the receiver's feelings.
DC.identifier	10.18910/3801
DC.format	application/pdf
citation_doi	https://doi.org/10.18910/3801
citation_title	謝罪文に付与された顔文字が受け手の感情に与える効果
	Effects of emoticon with an apologetic message on the receiver's feelings
	シャザイブンニフヨサレタカオモジガウケテノカンジョウニアタエルコウカ
citation_author	荒川, 歩
	アラカワ, アユム
	Arakawa, Ayumu
	鈴木, 直人
	Suzuki, Naoto
citation_publisher	大阪大学大学院人間科学研究科対人社会心理学研究室
citation_publisher	オオサカダイガクダイガクインニンゲンカガクケンキュウカタイジンシャカイシンリガクケンキュウシツ
citation_language	日本語
citation_date	2004
citation_journal_title	対人社会心理学研究
citation_journal_title	Japanese journal of interpersonal and social psychology
citation_volume	4
citation_firstpage	135
citation_lastpage	140
citation_public_url	https://hdl.handle.net/11094/3801
citation_doi_detail	10.18910/3801

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