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https://doi.org/10.18910/3801
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論文情報
タイトル
謝罪文に付与された顔文字が受け手の感情に与える効果
別タイトル
Effects of emoticon with an apologetic message on the receiver's feelings
タイトル (ヨミ)
シャザイブン ニ フヨサレタ カオモジ ガ ウケテ ノ カンジョウ ニ アタエル コウカ
著者
荒川, 歩
荒川, 歩
鈴木, 直人
鈴木, 直人
著者の別表記
Arakawa, Ayumu
Suzuki, Naoto
著者 (ヨミ)
アラカワ, アユム
キーワード等
文脈
非言語コミュニケーション
顔文字
感情
nonverbal communication
context
emoticon
emotion
抄録
顔文字は、多くの場合、言語に伴ってコミュニケーションの際に用いられる。しかし、顔文字に関する先行研究の多くは、顔文字の感情価や送り手の印象評定に焦点を当てており、顔文字が実際のコミュニケーション場面で相手の感情にどのような影響を与えるかについては十分検討されていないと思われる。本研究では、謝罪場面において、顔文字の付いた「ごめんなさい。」という文面のメールをうけとった時の受け手の怒りの変化を検討した。顔文字には笑顔(^_^) 涙顔(; _ ;) 謝罪のしぐさm(_ _ )m を用い、顔文字なしの条件も設けた。女子短大生28人が参加し、それぞれのメールが来た時にうける影響にっいて、相手に対して感じる怒り、メールの親しみやすさ、メールの礼儀正しさ、その人の反省具合の各項目について回答した。その結果、謝罪のしぐさの顔文字がある方が、顔文字なしのものと比べても、受け手の怒りが有意に治まっていた。このことは、顔文字が単に感情の表出にとどまらず、相手の感情を変えるのにも意味がある
Although emoticon is used with verbal messages to communicate, effects of emoticon on the receiver's feelings is not clear. In the current study, the focus was placed on clarifying the effects of the sender's non-verbal behavior and the context on the receiver's feelings when the message is an apologetic E-mail "I am sorry" with emoticon. Four conditions were investigated: no emoticon and three kinds of emoticon, that is, a smiling face (-:), a tearful face (;_;) and an apologetic gesture mL pm. Each time an E-mail message was received, twenty eight college students were asked to report their feelings towards the sender in terms of anger, friendliness, politeness and any indication of the sender's remorsefulness. As a result, the message contained an apologetic gesture decreased the receiver's angry than no emoticon. This result indicates that emoticon is not only expression of emotion, but also affects the receiver's feelings.
公開者
大阪大学大学院人間科学研究科対人社会心理学研究室
公開者 (ヨミ)
オオサカ ダイガク ダイガクイン ニンゲン カガク ケンキュウカ タイジン シャカイ シンリガク ケンキュウシツ
掲載誌名
対人社会心理学研究
巻
4
開始ページ
135
終了ページ
140
刊行年月
2004
ISSN
13462857
NCID
AA11550166
URL
http://hdl.handle.net/11094/3801
言語
日本語
DOI
info:doi/10.18910/3801
カテゴリ
紀要論文 Departmental Bulletin Paper
対人社会心理学研究 / 第 4 号
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著者版フラグ
publisher
NII資源タイプ
紀要論文
ローカル資源タイプ
紀要論文
dcmi資源タイプ
text
DCTERMS.bibliographicCitation
対人社会心理学研究.4 P.135-P.140
DC.title
謝罪文に付与された顔文字が受け手の感情に与える効果
DCTERMS.alternative
Effects of emoticon with an apologetic message on the receiver's feelings
DC.creator
荒川, 歩
鈴木, 直人
DC.creator
Arakawa, Ayumu
Suzuki, Naoto
DC.publisher
大阪大学大学院人間科学研究科対人社会心理学研究室
DC.language" scheme="DCTERMS.RFC1766
日本語
DCTERMS.issued" scheme="DCTERMS.W3CDTF
2004
DC.identifier" scheme="DCTERMS.URI
http://hdl.handle.net/11094/3801
DC.subject
文脈
非言語コミュニケーション
顔文字
感情
nonverbal communication
context
emoticon
emotion
DCTERMS.abstract
顔文字は、多くの場合、言語に伴ってコミュニケーションの際に用いられる。しかし、顔文字に関する先行研究の多くは、顔文字の感情価や送り手の印象評定に焦点を当てており、顔文字が実際のコミュニケーション場面で相手の感情にどのような影響を与えるかについては十分検討されていないと思われる。本研究では、謝罪場面において、顔文字の付いた「ごめんなさい。」という文面のメールをうけとった時の受け手の怒りの変化を検討した。顔文字には笑顔(^_^) 涙顔(; _ ;) 謝罪のしぐさm(_ _ )m を用い、顔文字なしの条件も設けた。女子短大生28人が参加し、それぞれのメールが来た時にうける影響にっいて、相手に対して感じる怒り、メールの親しみやすさ、メールの礼儀正しさ、その人の反省具合の各項目について回答した。その結果、謝罪のしぐさの顔文字がある方が、顔文字なしのものと比べても、受け手の怒りが有意に治まっていた。このことは、顔文字が単に感情の表出にとどまらず、相手の感情を変えるのにも意味がある
Although emoticon is used with verbal messages to communicate, effects of emoticon on the receiver's feelings is not clear. In the current study, the focus was placed on clarifying the effects of the sender's non-verbal behavior and the context on the receiver's feelings when the message is an apologetic E-mail "I am sorry" with emoticon. Four conditions were investigated: no emoticon and three kinds of emoticon, that is, a smiling face (-:), a tearful face (;_;) and an apologetic gesture mL pm. Each time an E-mail message was received, twenty eight college students were asked to report their feelings towards the sender in terms of anger, friendliness, politeness and any indication of the sender's remorsefulness. As a result, the message contained an apologetic gesture decreased the receiver's angry than no emoticon. This result indicates that emoticon is not only expression of emotion, but also affects the receiver's feelings.
DC.identifier
info:doi/10.18910/3801
citation_title
謝罪文に付与された顔文字が受け手の感情に与える効果
citation_author
荒川, 歩
鈴木, 直人
citation_publisher
大阪大学大学院人間科学研究科対人社会心理学研究室
citation_language
日本語
citation_date
2004
citation_journal_title
対人社会心理学研究
citation_volume
4
citation_firstpage
135
citation_lastpage
140
citation_issn
13462857
citation_public_url
http://hdl.handle.net/11094/3801
citation_keywords
文脈
非言語コミュニケーション
顔文字
感情
nonverbal communication
context
emoticon
emotion
citation_doi
info:doi/10.18910/3801