技術マニュアルにおける文の曖昧さを解消する図表の役割に関する分析

甲斐, 尚人

情報知識学会誌, 2022, 32(3), 329-338

Number of Access:183（2025-04-28 14:43 Counts）

Identifier to cite or link to this item: https://hdl.handle.net/11094/87618

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jsik_2022_006 pdf None 1.39 MB 531 2022.05.16  

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Title
技術マニュアルにおける文の曖昧さを解消する図表の役割に関する分析
Analysis of the role of charts in disambiguating sentences in technical manuals
Creator
NRID
1000090940148 1000090940148
ORCID
0000-0003-3540-3689 0000-0003-3540-3689
researchmap permalink
jr055 jr055
Scopus Author ID
57200498627 57200498627
CreatorName
甲斐, 尚人
Subject
暗黙知
マニュアル
曖昧文
図表
技術継承
tacit knowledge
manual
ambiguous sentence
diagram
technology succession
Description
甲斐 尚人, 技術マニュアルにおける文の曖昧さを解消する図表の役割に関する分析, 情報知識学会誌, 論文ID 2022_006, https://doi.org/10.2964/jsik_2022_006.
Abstract
企業等におけるマニュアルや手順書は, 団塊世代の大量退職に伴う労働力の減少や企業内の技術・ノウハウの継承の断絶が危惧された2007，2012年問題において注目され, 多くの企業がマニュアル化を進めてきた. 着目した鉄道車両用のマニュアルには多くの図表が使用されている. 図表の活用は読み手に対して, 動機付けや理解の促進に繋がることが明らかにされており, 暗黙知を有効に継承する役目を持つと考えられる. 本研究では, マニュアル内の暗黙知抽出の手がかりとするため，技術者が文のみを読み曖昧であると判断した文を技術継承の鍵となる暗黙知を含む文として，それを補完する図との関係を明らかにすることを目的とする. 分析の結果，技術者が曖昧であると判断した文の根拠となる語が図表によって補完され, その曖昧さが解消されていることがわかった. また, 図表によって補完された曖昧な文と補完されなかった曖昧な文を比較することでその特徴を明らかにした.
Manuals and procedure manuals for companies, etc. have attracted attention in the 2007 and 2012 issues, where there was concern that the labor force would decrease due to the mass retirement of baby boomers and the succession of technology and know-how in the companies would be disrupted. Many companies were attracting attention to make manuals. Many charts are used in the railway vehicle maintenance manual that we focused on. It has been clarified that the use of charts leads to motivation and promotion of understanding for readers, and it is considered that it has a role of effectively inheriting tacit knowledge. The purpose of this paper is to clarify the relation between ambiguous sentences including tacit knowledge, which is the key to technology succession, and figures that complement them. As a result of the analysis, it was found that the words on which the ambiguity was based were supplemented by charts and resolved for the sentences that the engineer read only the sentences and judged to be ambiguous. In addition, the characteristics were clarified by comparing the ambiguous sentences complemented by figures and tables with the ambiguous sentences that were not complemented.
Publisher
情報知識学会
Japan Society of Information and Knowledge
Source Title
情報知識学会誌
Volume (Issue)
32(3)
Page
329-338
Date of Issued
2022-05-13
Language
Japanese
Handle URL
https://hdl.handle.net/11094/87618
PISSN
09171436
eISSN
18817661
NCID
AN10459774
Relation.isIdenticalTo
DOI (Publisher Version)
https://doi.org/10.2964/jsik_2022_006
Access Rights
open access
CopyRight
© 2022 情報知識学会
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Category
学術雑誌論文 Journal Article